В 2017 году Star Wars Battlefront 2 взорвал интернет не из-за эффектных сражений или кинематографичной кампании, а из-за жёсткой системы прокачки и лутбоксов. Игроки возмущались тем что для разблокировки таких героев как Дарт Вейдер требовалось десятки часов фарма или реальные деньги. В разгар скандала комьюнити-менеджер EA оставил на Reddit комментарий с фразой о том, что гринд призван дать игрокам «чувство гордости и достижения».
Эта фраза мгновенно стала символом оторванности издателя от аудитории. За считанные дни под постом скопилось 667 821 отрицательный голос, что сделало его самым минусуемым комментарием в истории платформы. Теперь этот позорный рекорд официально закреплён в Книге рекордов Гиннесса 2020 года.
Интересно что провал Battlefront 2 стал поворотным моментом для всей индустрии. После гнева игроков EA всё же отключила микротранзакции и полностью переработала систему прокачки. Сегодня геймплей игры считается одним из лучших в сеттинге Звёздных войн, но история с этим комментарием осталась напоминанием, о том как важно слушать сообщество.
Хотя сама игра со временем восстановила репутацию рекорд EA останется в истории как яркий пример того как один неудачный ответ может стоить компании не только миллионов долларов, но и доверия миллионов фанатов.