Если ваш аккаунт в Steam был взломан или вы потеряли доступ к нему, восстановление может показаться сложной задачей. Однако, предоставив необходимые данные в службу поддержки Steam, вы сможете доказать, что именно вы являетесь владельцем учетной записи, и вернуть доступ к своему аккаунту. В этом руководстве мы объясним, какие данные вам потребуются и как их правильно предоставить.
Как доказать владение аккаунтом в Steam
В первую очередь важно собрать доказательства, подтверждающие ваше владение аккаунтом. Если вы приобретали игры с помощью дебетовой или кредитной карты, вам потребуется указать вид карты (например, Visa, MasterCard, Discover, American Express), имя и фамилию держателя карты, а также последние 4 цифры номера карты. При использовании PayPal предоставьте логин аккаунта, адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, идентификатор вашего аккаунта PayPal и идентификаторы транзакций. В случае использования QIWI необходимо указать логин аккаунта, данные о кошельке, скриншот квитанции и личные данные. Если вы пополняли баланс через платежный терминал, отсканируйте чек и прикрепите его к письму. Ключи активации игр также могут служить доказательством владения. Укажите розничный цифровой ключ или квитанцию, напишите номер обращения в поддержку Steam на квитанции и сфотографируйте результат.
Чтобы обратиться в службу поддержки Steam, войдите в свою учетную запись на официальном сайте, выберите раздел «Сообщество Steam», пролистайте страницу вниз и нажмите на «Связаться с поддержкой Steam». Укажите причину обращения, например, укажите, что ваш аккаунт был украден. Прикрепите все доказательства в виде сканов, скриншотов, фотографий чеков или квитанций и завершите составление обращения, нажав кнопку «Отправить». Если вы не можете войти в свою учетную запись, сначала восстановите пароль, перейдя в раздел «Мой аккаунт» на сайте Steam и следуя инструкции по восстановлению доступа.
Дополнительно сохраните все квитанции и чеки от покупок в Steam, убедитесь, что указанные данные полностью соответствуют данным в вашем банке, и держите свои контактные данные в актуальном состоянии. Следуя этим шагам, вы сможете предоставить необходимые доказательства для подтверждения владения аккаунтом и вернуть доступ к своей учетной записи в Steam.